متجر البرق المضيء للإتصالات
نحرص في متجر البرق المضيء للإتصالات على تقديم تجربة شراء مميزة، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة:
1. مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
2. مدة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
3. شروط الاسترجاع والاستبدال
يشترط لقبول الطلب ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- أن يكون غير مستخدم
- أن يكون داخل تغليفه الأصلي
- وجود جميع الملحقات والكرتون والفواتير
4. المنتجات غير المقبولة
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- أي منتج تم فتحه أو استخدامه بشكل واضح
- الجوالات والأجهزة الإلكترونية بعد فك التغليف (الاستكر أو الختم)
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- الإكسسوارات بعد الاستخدام
5. فحص المنتج
- يتم فحص المنتج من قبل الفريق المختص قبل الموافقة النهائية
- في حال عدم مطابقة الشروط، يتم رفض الطلب وإعادة المنتج للعميل
6. استرجاع المبالغ
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع
- تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 10 أيام عمل حسب الجهة البنكية
7. رسوم الشحن
- في حال الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن
- في حال وجود خطأ من المتجر: يتحمل المتجر كامل التكاليف
8. الطلبات بالتقسيط
- تخضع عمليات الاسترجاع أو الإلغاء لسياسة جهة التمويل
- يتم التنسيق مع الجهة التمويلية لإلغاء أو تعديل الطلب
9. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن بدون أي رسوم
- بعد الشحن، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع
10. العيوب المصنعية
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم توجيه العميل إلى الوكيل المعتمد
- يتم تطبيق سياسة الضمان الخاصة بالشركة المصنعة
11. المسؤولية
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مواصفات المنتج قبل الشراء
المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام
15. التواصل
لأي استفسارات:
- البريد الإلكتروني: info@brag.com.sa
- رقم الجوال: 00966556768815
13. الموافقة
بإتمام عملية الشراء، يوافق العميل على هذه السياسة.